數據庫營銷方興未艾

　　前瞻觀點：

　　現在中國的數據庫營銷狀況如同美國70年代，相對于廣告的“廣而告之”和單向傳播的不確定性，更多的企業希望實現針對性營銷并了解消費者的反饋。

　　現在中國的數據庫營銷狀況如同美國70年代，正處在快速發展期。Acxiom就是順應美國商業環境，在70年代迅速發展壯大起來，并成為全球收入最高的數據處理公司之一。龐大的數據每年為Acxiom贏得了高達13億美元的收入。

　　Acxiom宣布新的公司口號為：“我們用信息創造價值”?？蛻粜畔⑹枪緭碛械淖钪匾Y產之一。然而，沒有高準確性的數據，公司通過分析和溝通也不能完全掌握客戶關系。公司在營銷時經常遇到令人頭疼的狀況：公司通過電話、郵件、調查問卷等渠道收集到的客戶信息，往往是不完整的、重復的。

　　Acxiom就負責將這些復雜的數據分析整合成單一完整的有效信息，幫助公司更準確地獲知目標消費者信息，達到一對一的互動營銷效果，杜絕公司重復營銷造成的浪費。Acxiom是企業信息管理解決方案提供商?？蛻魯祿瞧髽I建立業務的基礎，Acxiom提供了最獨特的全球領先的客戶數據管理解決方案。

　　相對于廣告的“廣而告之”和單向傳播的不確定性，更多的公司希望實現針對性營銷并了解消費者的反饋，這就是數據庫營銷的價值所在。其實，中國市場上并不乏類似功能的CRM應用軟件（客戶關系杭州畫冊印刷管理），而Acxiom的砝碼是為客戶提供更高質量的數據和更完善的服務。

　　Acxiom中國的發展與他們獨特的整合中國數據的能力發展同步。6年來Acxiom中國已經成為行業領導者，并將繼續發展。Acxiom集合了國際專家和本土技術為國內和國際品牌提供最好的服務，為100多家品牌服務，例如諾基亞、固特異、Esprit、尼桑、歐萊雅、Chanel、佰草集、戴爾、微軟、聯合國兒童基金會和友邦保險等。

　　Acxiom幫助以上這些品牌提高數據質量，執行數據庫營銷活動，讓市場營銷者從電腦就能自己即刻識別和聯系有價值的客戶，發布一對一的市場營銷活動并評估活動的結果，這能幫助品牌得到最大化的客戶反饋和投資回報率，并減少營銷成本，提高客戶忠誠度和促進銷售收入。

　　Acxiom在中國于2000年成立了直復營銷協會（DMA）,中國直復營銷協會旨在為中國的直復營銷行業的和諧發展作出貢獻，并增加客戶、服務提供商和其他第三方公司對直復營銷行業知識的了解。

　　6年來，Acxiom中國已成功實施了多個執行方案，并為20個品牌管理超過5千萬的客戶數據庫。我們服務的客戶包括從數據量很小到擁有上百萬客戶數據都有。

　　Acxiom全球管理的最大數據庫有55TB（1TB相當于1000本大百科全書）。以Esprit為例，我們目前管理著他們6個國家和地區的零售業務的客戶數據。

　　Acxiom已在杭州建立一個世界級的數據中心，確保我們給客戶提供最好的服務和最高的數據安全性。2007年希望能夠為客戶帶來更完善的服務。

作者茹威為Acxiom中國公司CEO。主要負責Acxiom新產品和服務的設計、開發。幫助客戶形成市場策略，提供解決方案，為很多世界財富500強的企業在中國的消費者管理策略方面提供了戰略性的建議，并使這些企業能夠達到可評估的業績。

本文經許可，摘自Marketing China 《成功營銷》雜志（整合傳播媒體顧問）（http://dingyue.marketingchina.com.cn/show/）